Dịch bện Covid-19 đang hoành hành tại nhiều quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, chính phủ đang làm rất tốt công tác phòng chống dịch bệnh, hạn chế các ca bệnh và lây lan. Hưởng ứng lời kêu gọi hạn chế ra đường và tụ tập nơi đông người của chính phủ, nhiều công ty, doanh nghiệp chấp nhận thiệt hại để cho nhân viên nghỉ làm, hoặc làm việc tại nhà. Điều này ảnh hưởng đến kinh tế toàn quốc chứ không chỉ riêng doanh nghiệp nào. Chính vì thế, nhiều doanh nghiệp bất động sản cũng dừng tập trung khách hàng, đóng cửa tạm thời các văn phòng bất động sản để chuyển sang giao dịch và làm việc online. Đây là một động thái cứng rắn chung, nhằm giảm thiểu sự lây lan của dịch bệnh.

Đảo lộn mọi hoạt động và ảnh hưởng nặng nề

Bất động sản cũng như nhiều ngành khác đang bị đảo lộn mọi hoạt động trong cơn đại dịch, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình thế khó khăn. Không thể tập trung đông người, các văn phòng bất động sản vì thế phải đóng cửa tạm thời. Giao dịch với khách hàng bị giảm trong khi phí mặt bằng, nhân viên vẫn phải thanh toán đầy đủ. Giai đoạn sau Tết thường là giai đoạn mà thị trường bất động sản sôi động nhất trong năm. Tuy nhiên, đối mặt tình hình căng thẳng vì dịch bệnh, không còn nhiều người mặn mà với bất động sản vào thời điểm này. Vì thế, hàng loạt văn phòng và các dự án bất động sản có lượng giao dịch chậm hẳn. Ông Lê Phước Lộc, giám đốc kinh doanh một công ty bất động sản tại Hồ Chí Minh cho biết: "Tình hình khách hàng giao dịch bất động sản từ sau Tết sụt giảm thấy rõ so với những năm trước. Đặc biệt là từ nửa cuối tháng hai đến nay, các hoạt động tư vấn khách hàng tập trung bắt đầu phải hạn chế dần. Điều này gây nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng để tư vấn và chào mua sản phẩm batdongsan." Trong khi đó, ông Nguyễn Hoàng Quân, giám đốc một đơn vị đang đầu tư các dự án căn hộ thông minh chia sẻ: "Mặc dù các dự án có lượng giao dịch thấp rõ rệt so với những năm trước, nhưng kênh bất động sản vẫn đang trụ vững. Nhiều khách hàng vẫn tin tưởng vào sự an toàn của bất động sản và sẵn sàng quay lại khi tình hình dịch bênh lắng xuống. Các hoạt động mua bán nhà đất bị trì trệ chủ yếu do khách hàng ngại tập trung nơi đông người, cũng như các văn phòng giao dịch đang hạn chế hoạt động".

Tìm kiếm và tư vấn khách hàng online,

Tìm kiếm và tư vấn khách hàng bất động sản trực tuyến lâu nay vẫn là một phần trong kế hoạch marketing bán hàng bất động sản. Tuy nhiên, trong tình thế hiện nay thì phương thức này càng được đẩy mạnh hơn. Nhiều người vì giảm bớt công việc, hạn chế ra đường nên thường xuyên lên mạng để giải trí, tìm mua sản phẩm dịch vụ khi có nhu cầu. Vì thế, tiếp cận khách hàng online trong thời điểm này cũng dễ dàng. Trong khi đó, các khách hàng có nhu cầu sẽ được tư vấn trực tuyến hoàn toàn qua các phương tiện hỗ trợ như Zalo, Facebook. Giấy tờ hồ sơ cần thiết sẽ được gởi đến khách hàng qua đường bưu điện. Thậm chí, một số doanh nghiệp còn xây dựng hệ thống quản lý sản phẩm bằng phần mềm chuyên dụng để các đối tác cũng như khách hàng có thể đăng ký sản phẩm qua hệ thống này. Khách hàng có nhu cầu xem dự án bất động sản sẽ được hẹn gặp riêng lẻ, hạn chế đi đông người. Có thể thấy với cách làm này, khách hàng hoàn toàn không phải tập trung ở nơi đông đúc và mất ít thời gian nhưng vẫn được tư vấn đầy đủ về các sản phẩm bất động sản. Quy trình giao dịch cũng được thay đổi để phù hợp với tình hình, hiệu quả mang lại là tương đương.